ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА
Стандарт качества должен быть настоящим, а не формальным.
Наглядно о том, как Kether Translations обеспечивает качество переводов.
Мы работаем вдвоем — Антон и Лена — уже 19 лет. При необходимости мы привлекаем к работе дополнительных переводчиков, но всегда делаем это максимально прозрачным для заказчика образом. За это время мы выработали несколько принципов, которых держимся без исключений, поскольку это не маркетинговая уловка, а рабочая практика.
Перед отправкой клиенту каждый перевод проходит через двух человек — один переводит, другой вычитывает. Это не зависит от размера заказа, его срочности или цены. Клиент получает такое обслуживание в любом случае, а не за дополнительную плату.
Мы не перепродаем заказы. Если вы заказываете перевод у Kether — его делаем мы, а не неизвестный фрилансер. Для редких языковых пар, где мы не можем выполнить работу самостоятельно, у нас есть небольшой пул проверенных переводчиков.
Все, что вы нам присылаете, остается между нами. Для чувствительных материалов мы не используем публичные ИИ-сервисы. Мы готовы подписать договор о неразглашении (NDA), хранить материалы локально и при необходимости удалить их по согласованному графику.
Мы используем современные инструменты для ускорения рутины — проверки терминологии, последовательности, технических ошибок. Однако финальный текст всегда человеческий — клиент не получит от нас машинный перевод с легкой редактурой под видом ручной работы.
Срок и цена оговариваются до начала работы. Если в процессе что-то меняется — объем оказался больше, требуется срочность, появилась необходимость в транскреации — мы сообщаем об этом и обсуждаем с клиентом возможные варианты. Никаких сюрпризов в счете.
По требованиям стандарта ISO 17100 квалификация переводчика подтверждается одним из трех критериев: дипломом по переводу, дипломом в любой области и двумя годами опыта, или пятью годами опыта.
У нас оба критерия перекрыты с огромным запасом. Антон работает переводчиком с 2007 года — 19 лет полной занятости. Столько же опыта за плечами у Лены. В сумме — 38 лет практики именно в парах эстонский–русский–английский, и в особенности много опыта у нас в работе с корпоративными и PR-материалами.
Мы не сертифицированы по ISO 17100 — и считаем честным сказать, почему. Сертификат стоит порядка 3 500 — 11 000 евро за первые три года, и это еще без учета ежегодных аудитов. Для бутика нашего размера это серьезные деньги, которые мы на данный момент предпочитаем вкладывать в собственно качество работы и в клиентов, а не в сертификационный документ.
Ко всему прочему, стандарт ISO 17100 постепенно теряет актуальность в эпоху, когда в практику все активнее входит рабочий цикл с использованием ИИ, а тот покрывается другим стандартом, ISO 18587, и к сертификации по нему мы вернемся в 2027–2028 годах, когда на рынке будет больше определенности.
Если для вас формальный сертификат критически важен — скажите об этом сразу, и мы сможем помочь вам связаться с партнером, располагающим необходимым сертификатом, а не станем брать заказ под несоответствующие требования.
В 2026 году это первый вопрос, который задают корпоративные клиенты. Вот как это делаем мы:
Коротко о том, как выглядит стандартная работа с нами — от первого контакта до сдачи.
Вы присылаете текст или описание задачи. В течение часа в рабочее время мы отвечаем вам, оценив объем работы, возможный срок исполнения и предполагаемую стоимость. Или же просто подтверждаем получение, если у нас с вами есть текущие договоренности.
Уточняем глоссарий (если он есть), срок (жесткий или с буфером), предпочитаемый формат сдачи (DOCX, PDF, HTML). При необходимости подписываем NDA.
Один из нас переводит, мы ведем глоссарий и отмечаем вопросы для клиента. Терминологию мы выверяем по ходу, а не в последний момент.
Второй человек вычитывает весь текст, а не только отдельные абзацы. Мы вносим правки и обсуждаем между собой спорные моменты.
Финальный автоматизированный прогон на типографские стандарты: кавычки, тире, неразрывные пробелы, цифры и единицы.
Клиент получает файл, а мы, в свою очередь, готовы обсуждать любые правки. Мы не защищаем перевод, а разбираемся.
За 19 лет мы сделали тысячи переводов. Ошибки случаются, ведь мы живые люди, а не машины, и это хорошо. Что мы делаем, если была допущена ошибка:
Мы не жонглируем фразами наподобие «вы неправильно поняли наш перевод» и «это не ошибка, а стилистический выбор». Если клиент считает, что ошибка есть, мы разберемся, что произошло, а не будем категорично утверждать, что это не так.
Для тех, кто занимается формальной оценкой поставщиков и хочет видеть публичную информацию, которую легко проверить.
Если у вас остались какие-то вопросы, мы с удовольствием ответим на ваше письмо. У нас нет заготовленного пакета документов на любой случай, потому что мы маленькое бюро, но на любые конкретные вопросы мы отвечаем быстро и по существу.
Kether Translations OÜ
Рег. номер: 11442445 | Номер KMKR: EE101183978 | Расчетный счет: Swedbank EE782200221038580009
© 2026 by Kether Translations OÜ
Designed by Anton & Lotte. Very special thanks to Clauda.
